Quelles informations VisaHQ collecte à mon sujet?
Nous collectons des informations de base lorsque vous créez un compte, tels que votre nom, adresse, courrier électronique et numéro de téléphone. Lorsque vous achetez des produits ou ajoutez des services, nous pouvons collecter des informations supplémentaires telles que votre numéro d’identification auprès du gouvernement. Nous enregistrons également vos informations lorsque vous nous contactez, y compris les demandes à notre service à la clientèle avec des notes expliquant ce que vous avez demandé et comment nous avons répondu. Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires sur nos sites Web et applications mobiles pour collecter des informations sur les interactions et l'usage. Consultez la Politique de Confidentialité pour plus de détails sur le type spécifique d'information que nous pouvons collecter et vos choix concernant ces données.

Comment VisaHQ utilise-t-elle des informations me concernant?
Nous utilisons vos informations pour livrer, mettre à jour et améliorer les services que nous vous fournissons. Par exemple, nous utilisons vos informations pour créer votre compte, fournir nos services (y compris les applications en ligne) et détecter et prévenir des fraudes et des abus. Reportez-vous à notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

Est-ce que VisaHQ partage mes données avec des tiers?
VisaHQ.nl has a parent company VisaHQ.com.inc., LLC. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des entreprises affiliées à notre conglomérat d'entreprises, avec des tiers avec lesquels nous avons établi un partenariat pour vous permettre d'intégrer leurs services dans nos propres Services, et avec des fournisseurs de services tiers de confiance pour fournir des services à notre nom. Certains exemples de partage de données incluent le traitement de visas ou de passeports, la communication avec vous par courriers électroniques ou par des sondages, et de la publicité liée à vos intérêts. Nous partageons le minimum d'informations nécessaires et il est interdit à des tiers d'utiliser vos informations à d'autres fins comme indiqué dans notre Politique de Confidentialité.

Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles?
Vous contrôlez vos informations personnelles. Dans cette section, vous pouvez apprendre davantage sur les données que nous collectons.

Vos choix sur les données que nous collectons
Nous vous fournissons les outils pour contrôler les informations de votre compte et des conseils sur la façon dont elles sont utilisées. Accédez simplement à votre compte ou contactez-nous pour:

• Afficher et mettre à jour les informations de votre compte telles que votre nom, adresse, courrier électronique, numéro de téléphone et adresse de facturation.
• Afficher et mettre à jour vos préférences de contact pour la réception des messages relatifs à votre compte et au service et des communications de marketing.

Bientôt disponible pour les clients de l'Union Européenne! Découvrez les fonctionnalités du Centre de Gestion de Comptes à venir.

Contactez-nous
If you have any questions, concerns, or complaints about our Privacy Policy or the practices of our Services, please contact the nominated Data Protection Officer for the respective country:

   Name: Maria Firmino
   Position: UK & EU Region Director of Operations
   Country: UK, Republic of Ireland, and Germany
   Email: gdpr@visahq.com
   Address: 57 Fitzwilliam Square N, Dublin, D02 CP02, Ireland

Affichez et mettez à jour vos préférences de contact pour la bonne réception des messages relatifs au compte et au service, ainsi que des communications marketing.
Bientôt disponible pour les clients de l'Union Européenne! Découvrez les fonctionnalités du Centre de Gestion de Comptes à venir.

Nous répondrons à toutes les sollicitations, demandes de renseignements ou remarques dans un délai de trente (30) jours.

Sécuriser votre identité digitale
Il faut du dévouement pour construire une identité digitale. Voici les façons dont nous sommes dédiés à vous aider à protéger la vôtre.

Réseaux de communication sécurisés
Nous chiffrons les données personnelles qui nous sont fournies par les formulaires Web en utilisant des standards à jour pour empêcher que personne soit capable d'intercepter les informations en transit.

Authentification du compte
Nous avons besoin d'un nom d'utilisateur unique et d'une méthode d'identification, comme un mot de passe ou un code PIN, pour vous connecter à votre compte. Nous vous offrons également la possibilité d'ajouter une vérification en deux étapes.

Formation en sécurité
Nos employés reçoivent une formation annuelle et des bulletins périodiques sur les bonnes pratiques de sécurité.

Approche structurée de la sécurité
Nous protégeons notre réseau d'entreprise en utilisant différentes couches de sécurité.
Nous utilisons des mesures de protection physique pour assurer la sécurité de nos employés et de nos équipements.
Nous utilisons une combinaison de logiciels et des dispositifs pour protéger notre réseau contre les intrus.
Nous avons une équipe exclusive de professionnels de la sécurité qui supervisent les pratiques de sécurité des appareils et des applications.

Comment protéger vos données
Vous contrôlez la sécurité de votre compte. Utilisez de bonnes pratiques de sécurité pour protéger vos données personnelles.

Sécuriser votre mot de passe
Voici quelques conseils utiles pour garder votre mot de passe sécurisé:

• Ne partagez jamais votre mot de passe.
• Ne réutilisez pas des mots de passe entre les comptes.
• Déconnectez-vous de votre compte lorsque vous utilisez un ordinateur que vous partagez avec d'autres personnes.
• De nombreux sites fournissent des méthodes utiles pour créer des mots de passe robustes, y compris cet article de l'Institut National des Normes et de la Technologie sur les «Moyens faciles de choisir un meilleur m0t de pa$$e»
• Nous recommandons de changer votre mot de passe et votre PIN tous les six (6) mois pour chaque compte.

Vérification en deux étapes
Pour plus de sécurité, envisagez de configurer une vérification en deux étapes.

Qu'est-ce que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ?
Le Règlement général sur la protection des données de 2016 remplace la directive de l'Union européenne sur la protection des données de 1995 et annule les lois des États membres individuels qui ont été élaborées conformément à la directive 95/46/CE sur la protection des données. Son but est de protéger les "droits et libertés" des personnes physiques (c'est-à-dire des individus vivants) et de veiller à ce que les données personnelles ne soient pas traitées à leur insu et, dans la mesure du possible, qu'elles soient traitées avec leur consentement.

Comment puis-je accéder aux informations que VisaHQ détient sur moi ?
À votre demande, nous pouvons confirmer les informations que nous détenons sur vous et la manière dont elles sont traitées. Vous pouvez demander les informations suivantes :

• L'identité et les coordonnées de la personne ou de l'organisation qui a déterminé comment et pourquoi vos données sont traitées. Dans certains cas, il s'agira d'un représentant dans l'Union européenne.
• Les coordonnées du délégué à la protection des données, le cas échéant.
• Le but du traitement ainsi que le fondement juridique du traitement.
• Si le traitement est fondé sur les intérêts légitimes de vous-même ou d'un tiers, des informations sur ces intérêts.
• Les catégories de données personnelles collectées, stockées et traitées.
• Les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données sont/seront communiquées.
• Si nous avons l'intention de transférer les données personnelles à un pays tiers ou une organisation internationale, des informations sur la manière dont nous assurons cela de manière sécurisée. L'Union européenne a approuvé l'envoi de données personnelles à certains pays car ils répondent à un niveau minimal de protection des données. Dans d'autres cas, nous veillerons à ce qu'il y ait des mesures spécifiques en place pour sécuriser vos informations.
• La durée de conservation des données.
• Les détails de vos droits de rectification, d'effacement, de limitation ou d'opposition à un tel traitement.
• Des informations sur votre droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Comment déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle.
• S'il est obligatoire de fournir des données personnelles en vertu d'une disposition légale ou contractuelle, ou d'une exigence nécessaire pour conclure un contrat, ainsi que si vous êtes tenu de fournir les données personnelles et les conséquences possibles de ne pas fournir de telles données.
• La source des données personnelles si elles n'ont pas été collectées directement auprès de vous.
• Toute information sur la prise de décision automatisée, telle que le profilage, et toute information significative sur la logique impliquée, ainsi que sur l'importance et les conséquences attendues d'un tel traitement.

Quels types d'identifiants dois-je fournir pour accéder à ces informations ?
VisaHQ accepte les types d'identifiants suivants lorsque vous demandez des informations sur vos données personnelles :

• Passeport/Carte d'identité ; et
• Preuve récente d'adresse

Comment puis-je mettre à jour ou corriger mes informations personnelles ?
Vous pouvez gérer vos informations personnelles via votre portail en ligne, ou vous pouvez nous contacter et demander à ce que nous mettions à jour manuellement vos informations ou vos préférences d'e-mail.